Обмен и возврат
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
При получении заказа внимательно осматривайте товар в присутствии курьера, или представителя службы доставки. Если товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру, или через службу доставки не вскрывая упаковку товара, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утверждён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). К ним относятся:
- зубные щётки
- расчёски и массажные щётки
- парфюмерно-косметические изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- инструменты для маникюра и педикюра
Вышеуказанный купленный товар надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену.
Просим Вас ответственно оформлять заказ.
Если в формировании заказа была допущена ошибка с нашей стороны, согласно заявления от покупателя, в течение трёх дней мы исправим ошибку за наш счёт.
В случае, если:
- полученный товар не соответствует Вашему заказу
- при обнаружении брака полученного товара
вернуть или обменять приобретённый товар можно в течение 14 дней после покупки, если он не был открыт, и форма и целостность упаковки не повреждена. При соблюдении этих условий, возврат или обмен возможны в следующих случаях:
Если Вы хотите вернуть или обменять товар, напишите сообщение нам на почту info@balneokosmetyki.com.ua, кратко описав ситуацию, приложив фото приобретённого товара и документ, подтверждающий покупку товара с нашего сайта: расходную накладную / квитанцию получения товара на почте / скрин, или распечатка квитанции об оплате (в случае предоплаты).
С Вами обязательно свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей.
После принятия положительного решения, обмен товара или возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения товара.
Товары, которые были в использовании, по которым нет аргументированных причин для возврата и документально не подтверждённое приобретение в нашем магазине - мы не рассматриваем такие случаи.